1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt tại [Tên Website/Công ty] và giao hàng đến các khu vực trong phạm vi phục vụ của chúng tôi.

2. Thời gian giao hàng

  • Khu vực nội thành [Tên thành phố]: Giao hàng trong vòng [X] – [Y] ngày làm việc.

  • Khu vực ngoại thành và các tỉnh lân cận: Giao hàng từ [X] – [Y] ngày làm việc.

  • Khu vực xa hoặc đặc biệt: Giao hàng từ [X] – [Y] ngày làm việc, tùy vào điều kiện vận chuyển.

Lưu ý:

  • Thời gian giao hàng không tính các ngày lễ, Tết hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh…).

  • Nếu có thay đổi về thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng.

3. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ [X] VNĐ trở lên trong khu vực nội thành.

  • Đối với đơn hàng dưới [X] VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách và trọng lượng sản phẩm.

  • Đơn hàng đi tỉnh sẽ tính phí theo đơn vị vận chuyển và được báo giá trước khi giao hàng.

4. Quy trình giao hàng

  • Bước 1: Sau khi nhận đơn hàng, chúng tôi xác nhận thông tin với khách hàng.

  • Bước 2: Sắp xếp đơn hàng và gửi thông tin vận chuyển.

  • Bước 3: Nhân viên giao hàng hoặc đơn vị vận chuyển liên hệ khách hàng trước khi giao.

  • Bước 4: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra sản phẩm và ký nhận.

5. Kiểm tra hàng & từ chối nhận hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi nhận hàng.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho chúng tôi qua [Số điện thoại/Email] để được hỗ trợ đổi trả.

  • Nếu khách hàng đã nhận hàng nhưng sau đó phát hiện lỗi, vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả của chúng tôi.

6. Trường hợp giao hàng thất bại

  • Nếu đơn hàng không thể giao do khách hàng không nhận hàng hoặc cung cấp sai thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ lại tối đa [X] lần trước khi hủy đơn.

  • Nếu giao hàng thất bại do lỗi từ phía đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi lại hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển và giao hàng, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: [Số điện thoại]

  • Email: [Email hỗ trợ]

  • Địa chỉ: [Địa chỉ công ty/kho hàng]

Chính sách này có hiệu lực từ ngày [Ngày ban hành] và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.