1. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước hoặc màu sắc so với đơn đặt hàng.

Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, tem, nhãn mác.

• Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng [X] ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng đặt hàng.

2. Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua [Email/Số điện thoại] để thông báo về tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi/trả.

• Bước 2: Gửi sản phẩm về địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng/kho hàng] (nếu có yêu cầu gửi hàng).

• Bước 3: Chúng tôi kiểm tra sản phẩm và xử lý yêu cầu trong vòng [X] ngày.

• Bước 4: Đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

3. Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết hàng và khách hàng không muốn đổi sang sản phẩm khác.

• Khách hàng không nhận được hàng do lỗi từ phía chúng tôi.

Phương thức hoàn tiền:

• Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu.

• Thời gian xử lý hoàn tiền: [X] ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

4. Các trường hợp không áp dụng đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.

• Sản phẩm giảm giá, khuyến mãi (trừ khi có lỗi từ nhà sản xuất).

• Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng của khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

• Hotline: [Số điện thoại]

• Email: [Email hỗ trợ]

• Địa chỉ: [Địa chỉ cửa hàng]

Chính sách này có hiệu lực từ ngày [Ngày ban hành] và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.