1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại [Tên Website/Công ty], với điều kiện khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn hoặc thông tin đặt hàng hợp lệ.

2. Thời gian bảo hành

  • Sản phẩm nội thất gỗ: Bảo hành [X] năm về khung, kết cấu và chất liệu gỗ.

  • Sản phẩm nội thất sofa: Bảo hành [X] năm cho khung, [X] tháng cho đệm mút và vải bọc.

  • Phụ kiện và linh kiện đi kèm: Bảo hành [X] tháng.

  • Các sản phẩm khác: Áp dụng theo thông tin bảo hành đi kèm sản phẩm.

3. Điều kiện bảo hành

Chúng tôi sẽ thực hiện bảo hành miễn phí nếu sản phẩm gặp các lỗi sau:

  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (gãy, nứt, bong tróc sơn, lỗi kết cấu khung…).

  • Lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng nhưng không do tác động bên ngoài.

Lưu ý:

  • Việc sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm sẽ do chúng tôi quyết định tùy vào mức độ hư hỏng.

  • Nếu sản phẩm không còn hàng thay thế, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sang sản phẩm tương đương.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hư hỏng do:

  • Sử dụng sai cách, không đúng hướng dẫn từ nhà sản xuất.

  • Bị trầy xước, va đập mạnh, rơi vỡ do lỗi của khách hàng.

  • Ảnh hưởng từ môi trường như ẩm mốc, mối mọt, nước ngập, cháy nổ…

  • Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm mà không thông qua chúng tôi.

5. Quy trình bảo hành

  • Bước 1: Liên hệ bộ phận bảo hành qua [Số điện thoại/Email], cung cấp hình ảnh và thông tin sản phẩm.

  • Bước 2: Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng bảo hành.

  • Bước 3: Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm trong vòng [X] ngày.

  • Bước 4: Khách hàng nhận lại sản phẩm đã được bảo hành.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: [Số điện thoại]

  • Email: [Email hỗ trợ]

  • Địa chỉ bảo hành: [Địa chỉ công ty/kho hàng]

Chính sách này có hiệu lực từ ngày [Ngày ban hành] và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.